Politique de Confidentialité

Date de dernière mise à jour : 20 mai 2025

1. Introduction

La société Divine by Dela (« nous », « notre », « nos ») exploite le site e-commerce divine-dela.com (le « Site »). Nous nous engageons à protéger vos données personnelles conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD) et aux lois françaises applicables.

Cette politique explique comment nous collectons, utilisons, partageons et protégeons vos données lorsque vous visitez notre Site ou effectuez un achat.

2. Données Personnelles Collectées

Nous pouvons collecter les données suivantes :

• Informations d’identification : Nom, prénom, adresse e-mail, numéro de téléphone.
• Données de commande : Adresse de livraison/facturation, historique d’achats.
• Données de navigation : Adresse IP, cookies, pages visitées (voir notre Politique des Cookies).
• Données de contact : Échanges via e-mail, chat ou réseaux sociaux.

3. Finalités du Traitement

Nous utilisons vos données pour :
✔ Exécuter vos commandes et gérer les livraisons.
✔ Vous contacter concernant votre compte ou commande.
✔ Améliorer notre Site et personnaliser votre expérience.
✔ Envoyer des offres promotionnelles (si vous avez consenti).
✔ Respecter nos obligations légales (facturation, taxes).

4. Bases Juridiques du Traitement

• Exécution d’un contrat : Nécessaire pour traiter votre commande.
• Consentement : Pour les newsletters et marketing (vous pouvez retirer votre consentement à tout moment).
• Obligation légale : Conservation des factures pour comptabilité.
• Intérêt légitime : Amélioration de nos services et prévention de la fraude.

5. Partage des Données

Vos données peuvent être transmises à :

• Prestataires de services : Livreurs, prestataires de paiement, hébergeurs.
• Autorités légales : Si requis par la loi (ex. lutte contre la fraude).
• Partenaires marketing : Uniquement avec votre consentement.

Nous garantissons que tous nos partenaires respectent le RGPD.

6. Transferts Hors UE

Si des données sont transférées en dehors de l’UE, nous nous assurons qu’elles bénéficient d’une protection adéquate (ex. clauses contractuelles types de l’UE).

7. Durée de Conservation

• Données clients : 1 an après votre dernière activité (ou durée légale pour les factures : 10 ans).
• Cookies : Selon leur finalité (voir Politique des Cookies).

8. Vos Droits RGPD

Vous avez le droit de :
Accéder à vos données ou les rectifier.
Supprimer vos données (« droit à l’oubli ») sous certaines conditions.
Limiter leur traitement.
Vous opposer au traitement (ex. marketing).
Portabilité des données (format structuré).
Retirer votre consentement (pour les envois marketing).

Pour exercer ces droits, contactez-nous à : legal@divine-dela.com

Nous répondrons dans un délai d’1 mois.

9. Sécurité des Données

Nous mettons en place des mesures techniques et organisationnelles (chiffrement, accès restreint) pour protéger vos données contre toute violation.

10. Cookies et Trackers

Notre Site utilise des cookies pour améliorer votre navigation. Vous pouvez les gérer via les paramètres de votre navigateur ou notre bannière de consentement.

11. Modifications de la Politique

Nous pouvons mettre à jour cette politique. Les changements seront notifiés sur cette page.

12. Contact

Pour toute question sur cette politique ou vos données :
E-mail : legal@divine-dela.com

Cette politique est conforme au RGPD (UE 2016/679) et à la loi française n°78-17 du 6 janvier 1978 modifiée (CNIL).

🔗 Lien vers les CGV